苦情への取り組みについて

保護者の皆様と園のコミュニケーションの活性化を目指して保護者の皆様の「要望等」にお応えし、より良い園づくりに努めてまいります。
お気づきのことがありましたら、小さなことでも結構ですので、積極的に園に対してご要望くださるようお願い致します。

解決のための園内体制

こども園に関する要望等を解決するために園長をその責任者とし、主幹保育教諭を受付担当者としています。
こども園に関するご意見・ご要望は、担当職員へお申し出ください。

• 【解決責任者】園長　　　　　川口　公男
• 【受付担当者】主幹保育教諭　平川　里香

こども園に言いにくいことや、園に言ってもうまく解決できないようなことを解決するため、「第三者委員」として二名の方に依頼しています。
「第三者委員」は、直接要望を受けることもできますし、園への申し出る際の立ち会いを依頼することもできます。

• 【西田地区児童委員】福山　保子　099-255-6268
• 【西田地区民生委員】池上 正廣 090-5962-8657

「要望等」は書面（ご意見箱）・電話・面談などにより受付担当者が随時受け付けいたします。
なお、第三者委員に直接申し出ることもできます。

苦情解決の方法

受付担当者が受け付けた「要望等」を解決責任者と第三者委員に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、申出人に対して報告を受けた旨を通知いたします。
受け付けた「要望等」は、申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。

ご相談・ご意見 受付状況

• 平成28年度: 3件（個人情報が含まれますので、掲載は控えさせていただきます）
• 平成29年度: 2件（個人情報が含まれますので、掲載は控えさせていただきます）
• 平成30年度: 1件（個人情報が含まれますので、掲載は控えさせていただきます）
• 平成31年度: 1件（個人情報が含まれますので、掲載は控えさせていただきます）
• 令和 2年度: 特にありませんでした。
• 令和 3年度: 1件（個人情報が含まれますので、掲載は控えさせていただきます）
• 令和 4年度: 1件（詳細はこちら）